Sept secrets pour un service client performant - Village mondial

Description

Découvrez les clés d'un service client exceptionnel avec cet ouvrage de J.Horowitz, publié en 2001 par Village mondial. Explorez les stratégies éprouvées en marketing et en gestion d'entreprise pour optimiser vos interactions avec les clients. Un guide précieux pour les professionnels cherchant à améliorer leur approche et à fidéliser leur clientèle, disponible en Algérie.